Support
Das Vectorworks Switzerland Support-Team unterstützt Sie bei technischen Fragen zu Vectorworks, DELTAproject, Bluebeam und Catenda. Ob Lizenzaktivierung, Updates, Projektsharing, Fehlermeldungen oder allgemeine Anwendungsfragen – wir helfen Ihnen schnell und kompetent weiter. Nutzen Sie unser Kundenportal oder unsere Online-Supportformulare.
Lernen Sie die Menschen kennen, die Ihnen helfen.
Vectorworks
Allgemeine Kontaktmöglichkeiten
Technische Fragen
Bei technischen Fragen hilft Ihnen gerne auch unser Support-Team weiter. Über das Supportformular oder die Support-Hotline werden Ihre Anfragen so schnell es geht bearbeitet. Beides finden Sie über folgenden Link:
Fragen zu Ihrem Abonnement oder Ihrem Service Select Vertrag
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Lizenzaktivierung, Updates und Kundenportal an unser Office-Team.
backoffice [at] vectorworks.ch (E-Mail)
Vectorworks Forum
Das deutschsprachige Vectorworks-Forum ist eine wertvolle Quelle für alle Anwender:innen. Es ist eine umfangreiche Wissensdatenbank und gleichzeitig eine gute Möglichkeit, sich mit Entwicklern und anderen Anwender:innen auszutauschen.
Im Vectorworks-Forum finden Sie auch wichtige Tipps & Tricks als PDF zum Download.
Vectorworks AI Assistant
Der Vectorworks AI Assistant unterstützt Sie direkt im Programm beim Entwerfen, Verstehen und Lösen technischer Fragen. Als auf Vectorworks spezialisierte KI liefert er präzise Antworten aus offiziellen Quellen – jederzeit und zuverlässig.
Wichtiger Hinweis: Damit der Assistent die richtigen Inhalte nutzt, stellen Sie bitte in den Einstellungen die Sprache auf «Germany».
Wünsche und Verbesserungen
Teilen Sie uns mit, wie wir Vectorworks noch besser an Ihre Bedürfnisse anpassen können oder welche Verbesserungen wir vornehmen sollten. Wir werden Ihre Meldungen und Anregungen bei der Weiterentwicklung von Vectorworks berücksichtigen.
Vectorworks Project Sharing
Erhalten Sie hier einen Überblick über Vectorworks Projekt Sharing. Die Multi-User Umgebung ermöglicht es mehreren Anwendern gleichzeitig gemeinsam und ohne Informationsverlust an einem Vectorworks-Dokument zu arbeiten.
Education-Version
Bei Fragen rund um Ihre Education-Version steht Ihnen unser Education-Helpdesk zur Verfügung.
Vectorworks-Training
Entdecken Sie unser Vectorworks-Training von Einstiegskursen über branchenspezifische Aufbaukurse bis hin zu Schulungen zu Spezialthemen.
Öffnen älterer Vectorworks-Dateien
Mit der aktuellen Version Vectorworks lassen sich alle Dateien älterer Versionen bis einschließlich MiniCAD 7 öffnen. Dateien, die mit früheren Versionen erzeugt wurden (MiniCAD 6 und älter), benötigen eine Zwischenkonvertierung auf mindestens Vectorworks 8, damit sie geöffnet werden können.
Vectorworks Switzerland kann die Dateien für Sie konvertieren. Wir bieten als kostenlose Dienstleistung die Konvertierung von bis zu fünf Dateien pro Jahr an. Bei mehr Dateien erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 180.- / Stunde. Die Konvertierung von 50 durchschnittlich großen Dateien beansprucht ca. 1 Stunde, 100 Dateien benötigen ca. 1,5 Stunden, 1'000 Dateien ca. 6 Stunden.
Falls Sie diese Dienstleistung in Anspruch nehmen wollen, kontaktieren Sie unseren Helpdesk:
helpdesk [at] vectorworks.ch (E-Mail)
Weitere Produkte
DELTAproject
SUPPORTFORMULAR
Fragen zu DELTAproject können Sie über das Online-Supportformular stellen.
TELEFONISCHER SUPPORT
In dringenden Fällen können Sie auch unsere Hotline anrufen.
Tel: +41 (0)61 337 30 81
Montag bis Freitag zwischen 09.00 - 12.00 und 13.00 - 16.00 Uhr
Bluebeam
SUPPORTFORMULAR
Fragen zu Bluebeam können Sie über das Online-Supportformular stellen.
WISSENSDATENBANK
Zahlreiche Tutorials sowie Informationen zu Bluebeam Revu finden Sie in der Knowledge Base von Bluebeam.
Catenda
SUPPORTFORMULAR
Fragen zu Catenda können Sie über das Online-Supportformular stellen.
FAQ – Support
Wie kann ich den Support von Vectorworks Switzerland kontaktieren?
Unser Support-Team unterstützt Sie bei technischen Fragen zu Vectorworks, DELTAproject, Bluebeam und Catenda. Für die schnellste Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme über das Vectorworks Kundenportal oder das jeweilige Online-Supportformular.
Wann sollte ich das Kundenportal nutzen?
Das Vectorworks Kundenportal ist die zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen, Supportfälle für Vectorworks und die Kommunikation mit unserem Support-Team. Über das Portal können Sie Anfragen erfassen und deren Bearbeitungsstatus verfolgen.
Wer hilft mir bei Lizenzaktivierungen, Updates oder Fragen zum Kundenportal?
Bei Fragen zu Lizenzaktivierungen, Software-Updates, Ihrem Abonnement, Service Select Vertrag oder dem Vectorworks Kundenportal unterstützt Sie unser Office-Team gerne per backoffice [at] vectorworks.ch (E-Mail).
Wo finde ich Hilfe von anderen Vectorworks-Anwendern?
Im deutschsprachigen Vectorworks-Forum finden Sie eine umfangreiche Wissensdatenbank, Tipps & Tricks sowie den Austausch mit anderen Anwender und Entwicklern. Viele hilfreiche Dokumente stehen dort auch als PDF zum Download bereit.
Was ist der Vectorworks AI Assistant?
Der Vectorworks AI Assistant unterstützt Sie direkt in Vectorworks bei technischen Fragen, Arbeitsabläufen und Funktionen. Er greift auf offizielle Quellen zurück und liefert schnelle, präzise Antworten innerhalb der Software.
Welche Einstellungen werden für den Vectorworks AI Assistant empfohlen?
Damit der Vectorworks AI Assistant die passenden Inhalte verwendet, empfehlen wir in den Einstellungen die Sprache auf «Germany» und die Version auf «2026» einzustellen.
Wie kann ich Wünsche oder Verbesserungsvorschläge für Vectorworks einreichen?
Über das Feedback-Formular können Sie Wünsche, Ideen und Verbesserungsvorschläge einreichen. Ihre Rückmeldungen werden bei der Weiterentwicklung von Vectorworks berücksichtigt.
Können ältere Vectorworks-Dateien geöffnet oder konvertiert werden?
Die aktuelle Version von Vectorworks kann Dateien bis zurück zu MiniCAD 7 direkt öffnen. Für ältere Dateien ist eine Zwischenkonvertierung erforderlich. Vectorworks Switzerland bietet hierfür einen Konvertierungsservice an.
Wie erhalte ich Support für DELTAproject, Bluebeam oder Catenda?
Für DELTAproject, Bluebeam und Catenda stehen separate Online-Supportformulare zur Verfügung. Für DELTAproject ist zusätzlich eine telefonische Support-Hotline verfügbar. Für Bluebeam finden Sie ausserdem zahlreiche Anleitungen und Informationen in der offiziellen Knowledge Base.